Η Alitalia είναι ο κύριος αερομεταφορέας της Ιταλίας και εξυπηρετεί πολυάριθμες πτήσεις σε όλο τον κόσμο με έδρα της τα αεροδρόμια του Μιλάνου (Malpensa και Linate) και της Ρώμης (Fiumicino). Οι πόλεις που εξυπηρετεί στην Ιταλία είναι οι Τεργέστη, Bolzano, Βενετία, Βερόνα, Bologna, Πάρμα, Τορίνο, Γένοβα, Πίζα, Φλωρεντία, Ρίμινι, Ανκόνα, Περούτζια, Νάπολη, Μπάρι, Μρίντεζι, Λαμέτσια Τέρμε, Ρέτζιο Καλάμπρια, Παλέρμο, Κατάνια, Lampedusa, Pantelleria, Olbia και Cagliari (οι πτήσεις για Lampedusa & Pantelleria είναι εποχιακές, μεταξύ Ιουνίου και Σεπτεμβρίου). Στην Ελλάδα η Alitalia εκτελεί πτήσεις από και προς Αθήνα και Θεσσαλονίκη.

Οι αεροπορικές εταιρείες με τις οπόίες συνεργάζεται η Alitalia στην πραγματοποίηση των πτήσεων εσωτερικού και εξωτερικού είναι οι Aeroflot, AeroMexico, Air France, China Southern Airlines, Czech Airlines, Delta Airlines, KLM, Korean Air, Northwest Airlines, Air Europa, Kenya Airways και Qantas που αποτελούν το Sky Team Alliance. H Copa Airlines και Contenental Airlines δεν ανήκουν πια στο Alliance. H Alitalia εξυπηρετεί συνολικά 26 προορισμούς εντός Ιταλίας και 36 διεθνείς προορισμούς.

Αποσκευές

• Όλοι οι επιβάτες της Alitalia δικαιούνται 1 κομμάτι χειραποσκευής διαστάσεων 55cm*35cm*25cm έως 5kg (προσωπικά αντικείμενα όπως laptops, χαρτοφύλακες θεωρούνται χειραποσκευές και μπορούν να επιβιβαστούν στο αεροσκάφος).
• Για τους επιβάτες Economy Class της Alitalia, οι αποσκευές δεν πρέπει να ξεπερνούν τα 20kg. Οι επιβάτες Business Class της Alitalia δικαιούνται μέχρι 30kg., ενώ τα βρέφη ως 10 kg.
• Για τα μέλη του προγράμματος Τακτικών Επιβατών της Alitalia, το όριο αποσκευών αυξάνεται κατά 10 kg (Ulisse Club members) και κατά 20kg (Freccia Alata Club), ενώ πλέον μπορούν να μεταφέρουν δωρεάν συγκεκριμένο αθλητικό εξοπλισμό και έχουν προτεραιότητα στην παραλαβή αποσκευών.
• Η επιβάρυνση των υπέρβαρων αποσκευών στις εσωτερικές πτήσεις της Alitalia στην Ιταλία είναι 10 ευρώ ανά κιλό. Στις διεθνείς πτήσεις της Alitalia η χρέωση για το υπέρβαρο για προορισμούς σε Ευρώπη, Ανατολική Ευρώπη, Αφρική, Μέση Ανατολή είναι 20 ευρώ το κιλό και στην Ασία 30 ευρώ το κιλό.

Άλλες υπηρεσίες

• Στις πτήσεις της Alitalia υπάρχουν 3 είδη θέσεων: η Magnifica Business Class, η Business Class και η Economy Class
• Στις πτήσεις της Alitalia επιτρέπεται η μεταφορά κατοικιδίων στην καμπίνα του αεροσκάφους, εφόσον δεν ξεπερνούν τα 8kg μαζί το ειδικό κλουβάκι τους και είναι σκυλάκια, γατάκια ή πτηνά.
• Το Πρόγραμμα Τακτικών Επιβατών Mille Miglia της Alitalia ισχύει μέχρι τις 31/12/2012. Μπορείτε να συγκεντρώσετε μίλια ως τότε και να τα χρησιμοποιήσετε μέχρι 30/6/2013 σε πτήσεις της Alitalia. Τα μέλη έχουν ακόμη τη δυνατότητα προτεραιότητας στο check-in και στις λίστες αναμονής της Allitalia, στην επιβίβαση και στην παραλαβή των αποσκευών, την επιλογή θέσης στο αεροπλάνο, τη μεταφορά επιπλέον απoσκευών, πρόσβαση στους χώρους αναμονής της Alitalia. Επίσης, προσφέρει καλύτερες τιμές για όσους θα ενοικιάσουν αυτοκίνητο από τις συνεργαζόμενες εταιρείες Avis, Europcar, Hertz, Sixt κα.
• Το 2010 το MilleMiglia προσφέρει κάποιες ακόμη δυνατότητες: πρόσβαση στο "Exclusive Clubs" ανάλογα με τον αριθμό πτήσεων των τακτικών επιβατών της Alitalia (30 πτήσεις για πρόσβαση στα προνόμια του Ulisse Club, 60 πτήσεις για τα προνόμια του Freccia Alata Club και 90 για Freccia Alata Plus Club), 2000 μίλια bonus καλωσορίσματος σε ορισμένες ειδικές περιπτώσεις κτλ.